Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice * 100% Homeoffice
Aufgaben:
- Datenpflege und Stammdatenverwaltung: Erfassen, Abgleichen und Ändern von Steuernummern und Geschäftspartnerdaten.
- Kundenservice und Auskunftsfähigkeit: Einsicht in Kundenkonten und Vertragsinhalte, um Fragen von Kunden fundiert beantworten zu können.
- Abrechnung und Dokumentenversand: Nachsenden von Rechnungen an Endkunden.
- Operative Unterstützungsprozesse: Erfassung von Zählerständen zur weiteren Verarbeitung in Abrechnungssystemen.
Und das Beste: In diesem Projekt vereinen sich Hotline und Backoffice Themen. Der Fokus liegt auf der Telefonie, sodass dein Kommunikationstalent glänzen kann.
Profil:
- Erfahrung von mindestens einem Jahr in der telefonischen Kundenbetreuung, (im Idealfall auch im Energiebereich)
- Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufm. Bereich
- Kundenorientiert, konfliktfähig (deeskalierende und aktive Gesprächsführung, )
- Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und sichere Ausdrucksweise
Wir bieten:
- Ein unbefristetes, krisensicheres Arbeitsverhältnis in der Energiewirtschaft
- 100% Home-Office, die Technik stellen wir
- Festgehalt mit erreichbaren Zielen und attraktiven Zulagen
- Angenehme Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 07:30 Uhr und 16:30 Uhr
- 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Sind Sie bereit, Energie in Ihre Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!