Sachbearbeiter (m/w/d) an der Hotline - 100% Home-Office

Aufgaben:

• Bearbeitung von Ein- und Auszügen: Anmeldung und Abmeldung von Kunden.
• Kontenführung und Rechnungen: Erstellen und Ändern von Abschlagsplänen, Kontenklärung, Rechnungserstellung und -korrekturen.
• Kündigungen und Gerätewechsel: Bearbeitung von Kündigungen, inklusive Lieferantenclearing, und Durchführung von kaufmännischen Gerätewechseln.
• Netz- und Tarifangelegenheiten: Beauftragung von Netzbetreibern, Zählerausbau und -überprüfung, sowie Beratung zu Strom-, Gas- und Wärmeprodukten und Tarifänderungen.
• Kundenkommunikation und Dokumentation: Telefonische Unterstützung bei Anmeldungen, Rückrufwünsche, Vertriebsaktionen, und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden im CRM-System.

Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice Bereich sowie Zahlenaffinität
• Vorkenntnisse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen wünschenswert aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise, sowie ein hoher Qualitätsanspruch an eigene Arbeitsergebnisse
• Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• 100% Home-Office, die Technik stellen wir
• 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
• Festgehalt mit Zulagen
• Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
• Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

Bist du bereit, Energie in deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!