Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice | 100 % Home Office
Arbeitsort:
Gera
Deine Aufgaben
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Du unterstützt Kunden bei An- und Abmeldungen, Rechnungsanfragen sowie Vertragsänderungen.
• Du berätst zu Produkten und digitalen Services.
• Du bearbeitest Kündigungsanliegen und trägst aktiv zur Kundenbindung bei.
• Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Vertragsdaten in den Systemen.
• Du dokumentierst und bearbeitest Kundenanliegen gemäß den vorgegebenen Prozessen.
Dein Profil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC, Internet und gängigen Anwendungen
• Gute Auffassungsgabe sowie ausgeprägtes Verständnis beim Lesen und Hören
• Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung
Wir bieten Dir
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• 100 % Home Office – die technische Ausstattung stellen wir zur Verfügung
• Arbeitszeiten im Schichtdienst von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 17:15 Uhr
• 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
• Monatliches Bruttoentgelt von ca. 2.461€ bis ca. 2.800€ möglich bei einer 40 Stunden Woche
• Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
• Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!