Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement | 100 % Home Office
Arbeitsort:
Gera
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.
Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanliegen im Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail.
- Du klärst Rechnungs-, Vertrags- und Abrechnungsthemen.
- Du bearbeitest Anliegen zu Lieferbeginn und Lieferantenwechseln.
- Du prüfst Abrechnungsdaten und Zählerstände.
- Du findest gemeinsam mit Fachbereichen passende Lösungen.
- Du bearbeitest Beschwerden eigenständig bis zur Klärung.
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und PC-Anwendungen
- Bereitschaft zur telefonischen Kundenbetreuung im Schichtbetrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Energiebranche von Vorteil, Quereinsteiger willkommen
Wir bieten Dir
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 100 % Home-Office – die technische Ausstattung stellen wir zur Verfügung
- Arbeitszeiten im Schichtdienst von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 17:15 Uhr
- 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- Monatliches Bruttoentgelt von ca. 2.461€ bis ca. 2.800€ möglich bei einer 40 Stunden Woche
- Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!