Kundenhotline-Berater (m/w/d) - 100% Home-Office
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Ihr Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.
Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Abschlagszahlungen und Klärung von Fragen zu Zahlungsmodalitäten
- Erfassung und Pflege von Zählerständen für eine korrekte Abrechnung
- Verwaltung von Bankverbindungen und Zahlungsdaten im System
- Beantwortung von Rechnungsanfragen und verständliche Erklärung von Abrechnungsdetails
- Betreuung von Kunden bei Ein- und Auszügen – vom Vertragsstart bis zur Abmeldung
- Beratung zu Produkten und Unterstützung bei der Tarifauswahl
- Hinterlegung und Verwaltung von Vollmachten im Kundenkonto
- Bearbeitung von Fällen verstorbener Kunden inklusive Stammdatenanpassung
Besonders spannend: In diesem Projekt kombinierst du telefonische und schriftliche Kundenbetreuung – und bist damit die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.
Das bringst Du mit:
- Du hast richtige Begeisterung aufs Telefonieren und gehst offen und freundlich auf Menschen zu
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich)
- Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
- Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten Dir:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 100% Home-Office
- 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- Festgehalt mit erreichbaren Zulagen
- Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bist du bereit, Energie in deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!