Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser in Gera

Wir suchen zum 16.03.2026 einen engagierten Kundenberater (m/w/d) aus Gera oder Umgebung, der mit uns gemeinsam dafür sorgt, unseren Kundenservice weiter auf höchstem Niveau anzubieten.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen: Du kümmerst Dich um Anfragen von Endkunden rund um die Themen Laufzeit, Tarife und deren Optimierung, Umzüge und Stammdatenänderung.
• Technischer Support: Du stellst Diagnosen, hilfst bei der Fehlerbehebung, erstellst Tickets, führst Terminabsprachen mit Technikern und Endkunden durch und unterstützt bei der Einrichtung und Netzwerktechnik.
• Rechnungsmanagement: Du gibst Auskunft bei Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen.
• Administrativer Support: Du bist verantwortlich für die Listen- und E-Mail-Bearbeitung, Provisionierung sowie für Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und technischen Kundenunterstützung.

Besonders spannend: In diesem Projekt vereinen sich Hotline-Tätigkeiten und schriftliche Aufgaben, sodass du dein Kommunikationstalent auf beiden Wegen unter Beweis stellen kannst!

Das bringst Du mit:

• Sehr gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
• Hotline Affinität
• Souveräner Umgang bei Beschwerden und Eskalationen
• Aktive Gesprächsführung verbunden mit Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung
• Bereitschaft zum Schichtdienst mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.

Wir bieten Dir:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Gründliche Einarbeitung durch unseren Auftraggeber vor Ort in Gera
• Hybrides Arbeitsmodell, die Technik stellen wir
• 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
• Festgehalt mit erreichbaren Zulagen
• Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement