Energieberater:in Kundenservice Remote in Berlin

Deine Aufgaben bei uns:

• Du berätst Kund*innen schriftlich (remote) und – in Vertretung – persönlich vor Ort (Eichenstraße 3a , sowie Wilhelm-von-Siemens-Str. 2–10 und die Prinzregentenstr. 26–30)
• Fachlich bearbeitest du Fälle gemäß Prozessbeschreibung u. a. zu: Wechsel- & Stammdatenmanagement, Abrechnungsmanagement, Anschlusswesen, Gerätemanagement & Messstellenbetrieb, Einspeisemanagement
• Pflege der Kundendaten & Dokumentation in den IT-Systemen gehören ebenso zu deinen Aufgaben

Dein Profil:

• Fundierte Kenntnisse in der Energiewirtschaft
• Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und die Fähigkeit, sich kurzfristig in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten

Das bieten wir dir:

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag + strukturierte Einarbeitung
• Attraktive Vergütung: Festgehalt + Zulagenmodell
• Urlaubsregelung: 26 Tage + Zusatzurlaub nach Betriebszugehörigkeit
• Weiterbildung & Entwicklung: Interne Akademie & Schulungen
• Extras: Betriebliche Altersvorsorge, Firmen-Events, Mitarbeiter-Rabatte, Empfehlungsprogramm, Bezuschussung Deutschlandticket